サービスの利用開始
まずはお電話などでお申込みください。（介護予防）訪問看護計画作成と同時に契約を結びサービス提供を開始します。
※居宅サービス計画の作成を依頼している場合は、事前に要介護の方は担当の介護支援専門員、要支援の方は地域包括支援センターとご相談ください。

サービスの終了
利用者のご都合でサービスを終了する場合
原則としてサービス終了を希望する日の1週間前までにお申し出ください。
当社の都合でサービスを終了する場合
人員不足等やむを得ない事情により、サービス提供を終了させていただく場合がございます。その場合は、終了1ヶ月前までに文書で通知いたします。
自動終了（以下の場合は、双方の通知がなくても自動的にサービスを終了します）
・利用者が施設・病院等に入所および長期入院した場合
・介護保険給付でサービスを受けていた利用者の要介護等認定区分が非該当（自立）と認定された場合
・お亡くなりになられた場合
その他
・当社が正当な理由なくサービスを提供しない場合、守秘義務に反した場合、利用者やご家族などに対して社会通念を逸脱する行為を行った場合、または当社が破産した場合、利用者は文書で解約を通知することによって即座に契約を解除することができます。
・利用者が、サービス利用料金の支払いを3ヶ月以上遅延し、料金を支払うよう催告したにもかかわらず14日以内に支払わない場合、または利用者やご家族の方などが当社や当社のサービス従業者に対して本契約を継続し難いほどの背信行為を行った場合は、当社により文書で通知することにより即座にサービスを終了させていただく場合がございます。
・風邪、病気等の際はサービスの利用を見合わせて無理な利用はお断りする場合がございます。
・当日の健康チェックの結果、体調が悪い場合等サービスを変更または中止することがあります。
・ご利用中に体調が悪くなった場合、サービスを中止することがあります。その場合、ご家族に連絡の上、適切に対応します。
​・他の利用者の健康に影響を与える可能性のある疾患（感染症等）が明らかになった場合、直ちに事業所に申告してください。治癒するまでサービスの利用はお断りさせていただく場合があります。